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八成人在装修中遇到过问题
发布者:无锡厂房装修 阅读:581次 www.wxcfzx.com

随着生活条件日益改善,许多人不断的努力就为了可以拥有一套自己的房子,而家庭装修成为买房子后最重要的事之一。但是近几年,越来越多的消费者投诉家装行业,各种“陷阱”和“潜规则”也越来越多。上周,某市场调查公司对1261人参加的调查显示,61.3%的人对家装行业的诚信现状不满意,其中29.4%的人表示“非常不满意”。在有过装修经历的受访者中,81.7%的人表示自己在装修时曾遇到质量或服务问题。


  人们装修时最容易遇到什么样的问题?调查显示,“质量问题”排在首位,76.2%的人选择此项。其次是“售后服务问题”(63.8%)。51.3%的人选择“材料被掉包”,48.3%的人表示是“合同陷阱”,45.8%的人表示是“虚假宣传广告”,38.7%的人指出是“被吃‘回扣。


  接下来还有:霸王条款(28.6%)、“钓鱼”套餐(26.7%)、家装擅自增项(22.1%)、虚报装修资质(19.9%)等。


  市民小赵家最近就在装修,她跟我们诉苦说:“因为怕被坑,所以所有的建材都是自己去建材市场淘的,累死累活不说,像瓷砖什么的买回家发现有裂痕什么的根本就说不清楚,还有朋友跟我说过,买的材料拿回家以后变成了劣质的材料。现在一看到装修就头疼。”


  什么原因造成了家装乱象?调查中,79.8%的人表示是“缺乏强制性的统一装修质量标准”;69.6%的人指出是“行业不透明,消费者和商家信息严重不对称”;60.4%的人认为是“家装行业进入门槛较低,队伍素质水平参差不齐”;55.2%的人说“装修多是一次性消费,诚信难保证”。


  维权困难也是造成家装乱象的重要因素。调查中,76.1%的人表示家装“维权渠道不畅,投诉无门”;69.5%的人说“维权成本高”;48.5%的人表示,家装涉及产品与服务等多种元素,存在维权“灰色地带”。


  在装修过程中遇到问题时怎么办?调查中,69.7%的人选择与商家交涉、协商解决;65.1%的人会与装修人员交涉;37.3%的人会向有关部门投诉;29.6%的人会与卖场进行协调;还有10.9%的人选择忍了。


  应该如何规范家装市场?调查中,83.4%的人提出要加强监管,严厉打击不诚信商家;71.6%的人希望政府制订强制性的装修质量标准;67.6%的人希望为消费者维权提供更便捷的通道;59.8%的人表示消费者要增加维权意识;46.2%的人建议行业协会牵头,提高整个行业的透明度和诚信意识;32.9%的人提出商家要自律。

 

 

 

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